Política de privacidad
AUREN Estrategia · Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
AUREN Estrategia (www.aurenestrategia.com.ar), de Argentina, desarrolla soluciones de inteligencia artificial y automatización, y presta soporte técnico de sus productos (entre ellos, Biot y Abi). Esta política explica cómo tratamos los datos de las personas que se comunican con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico o nuestros formularios.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, correo electrónico y empresa.
- El contenido de las conversaciones: mensajes, audios, imágenes, documentos y otros archivos que nos envíes.
- Datos de la relación comercial o de soporte: productos contratados, consultas, estado de los casos y notas internas.
- Datos técnicos que envían las plataformas de mensajería (por ejemplo, identificadores de mensaje y estado de entrega).
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y brindarte soporte técnico y atención comercial.
- Hacer el seguimiento de tus casos, pedidos y proyectos.
- Enviarte mensajes relacionados con el servicio que contrataste o pediste (por ejemplo, avisos de soporte o recordatorios).
- Mejorar nuestros servicios. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Asistente con inteligencia artificial
Algunas respuestas pueden ser generadas por un asistente de inteligencia artificial, entrenado con información de nuestros productos. Para generar la respuesta, el contenido del mensaje se procesa con proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados del tratamiento. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona del equipo.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Messenger), el servicio de alojamiento donde funciona nuestro sistema y los proveedores de inteligencia artificial mencionados. No cedemos tus datos a terceros para otros fines, salvo obligación legal.
6. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos los datos mientras exista la relación comercial o de soporte y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El acceso a nuestro sistema está restringido al equipo de AUREN, con usuario y contraseña, y la información viaja cifrada (HTTPS).
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Podés pedir acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos escribiendo a bristeelectronica@gmail.com o respondiéndonos por WhatsApp con la palabra "ELIMINAR". Indicá el número de teléfono o el correo con el que te comunicaste. Respondemos dentro de los 10 días hábiles y eliminamos tus conversaciones y datos de contacto de nuestro sistema, salvo los que debamos conservar por ley. También podés dejar de recibir nuestros mensajes cuando quieras, bloqueando el número o pidiéndonoslo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Contacto: bristeelectronica@gmail.com · www.aurenestrategia.com.ar